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Vous constatez des manquements graves à votre sécurisé en établissement de santé, ouvrez la !

27 juin

https://signalement.social-sante.go…

Vous êtes de plus en plus nombreux à vous exprimer sur la qualité des soins reçus et en particulier à nous informer des constats regrettables que vous faites en ce qui concerne des manquements graves aux règles d’hygiène et d’asepsie .

Vous nous demandez souvent que faire pour que cela change ?
Vous avez raison de vouloir faire quelque chose ; chacun de nous peut agir et ceci en utilisant plusieurs voies.
Il est bien difficile de faire des observations directement sur les lieux de soins, entre la douleur et l’angoisse, les conditions d’expression ne sont pas idéales à ce moment là.. SI vous n’êtes pas arrivés à faire vos observations lors des soins, vous disposez de plusieurs espaces d’expression ensuite.
Vous pouvez :
1 - informez les représentants des usagers de la santé de l’établissement de santé où vous avez reçu les soins ; leur nom et contact sont inscrits dans le livret d’accueil ; à défaut, vous en demandez le nom à l’accueil ou vous adressez le courrier à la commission des usagers

2 - participez à l’enquête de satisfaction e-satis qui vous est proposée à chaque hospitalisation et bientôt en ambulatoire ; vous trouverez quelques questions qui vous permettront d’exprimer vos observations et contestations liées à la qualité des soins ou votre sécurité

3 - vous pouvez écrire directement à la direction avec copie à votre Agence régionale de santé s’il s’agit de manquements graves, ou la Haute Autorité de Santé. En fonction de la situation, il y aura une réaction directe, voire une demande dé réponse à Etablissement ou un archivage dans le dossier de l’établissement qui ressortira à l’occasion d’une démarche d’évaluation externe

4 - en cas de dommage subi ou de risque que vous estimez élevé pour les patients, vous disposez d’un espace de signalement de toute situations sanitaire dangereuse
faites votre signalement sur :
https://signalement.social-sante.go…

Participez à l’amélioration du système de santé et à la sécurité de tous les patients, n’hésitez pas. Votre action est positive, elle peut sauver la vie d’un ou d’une autre personne.

Claude Rambaud

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